...trainingen met effect
Endurance Enduance aandacht met effect

Engels gevorderden (spreek- en luistervaardigheid)

Doelstellingen van de training

  • Algemeen Engels telefoonverkeer verbeteren en opfrissen;
  • Verbeteren Engelse verbale communicatie;
  • Vraagtechnieken hanteren aan de telefoon en receptie;
  • Uitspraak verbeteren en woordenschat uitbreiden;

Gasten beter kunnen ontvangen en aanspreken in het Engels.

Voor wie is de training bestemd?

De training is bestemd voor:

  • receptionistes;
  • callcenter medewerkers;
  • bedienend personeel;

Met minimaal 2 jaar school Engels.

Aandachtspunten in de training

  • De training is zeer praktijkgericht;
  • De spreekvaardigheid krijgt alle aandacht en begeleiding;
  • Tussen de cursusdagen door krijgen de deelnemers huiswerkopdrachten.

Aandachtspunten voor de deelnemers

  • Oefenen in het voeren van gesprekken in het Engels;
  • Uitbreiden woordenschat;
  • School Engels oppoetsen en reeds aanwezige kennis zichtbaar en hoorbaar maken.

Wij verwachten dat de deelnemers een actieve bijdrage leveren aan het programma en zich positief opstellen naar trainers en elkaar.

Twijfelt u over uw instapniveau? Neem dan contact met ons op.

Methodiek

Tijdens deze training wordt gebruik gemaakt van de volgende methodieken:

  • Gespreksvaardigheden zoals begroeting, telefoonverkeer, een gesprek openen, een boodschap achterlaten, een gesprek beëindigen;
  • Spreekoefeningen en groepsopdrachten; Huiswerkopdracht voor reflectie en continuïteit;
  • Inzicht in sterke en verbeterpunten;
  • Casus en rollenspel.

Verklaring van Deelname

Alle deelnemers ontvangen na afloop van de training een Verklaring van Deelname.

Uw investering

In-company training: prijs op aanvraag.


Op al onze diensten zijn onze algemene leveringsvoorwaarden van toepassing. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Rechtbank te Utrecht. Op aanvraag zenden wij deze graag toe. Met uw aanmelding verklaart u onze voorwaarden te accepteren.

Klanten over ons: